PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) resmi menggandeng 32 bengkel rekanan di wilayah Jawa Timur. Langkah ini diambil untuk menangani keluhan masyarakat terkait kendaraan bermotor—terutama motor—yang mengalami brebet atau tersendat setelah mengisi BBM jenis Pertalite. Program ini menjadi bentuk tanggung jawab dan transparansi Pertamina dalam memastikan mutu dan kualitas bahan bakar minyak (BBM) yang diterima oleh masyarakat tetap sesuai dengan standar nasional dan regulasi yang berlaku.
Komitmen Pertamina: Layani Konsumen yang Alami Kendala Setelah Isi BBM
Menurut Ahad Rahedi, Area Manager Communication, Relation & CSR Pertamina Patra Niaga Jatimbalinus, seluruh bengkel yang ditunjuk telah siap untuk melayani pelanggan yang mengalami kendala kendaraan.
“Pertamina telah menunjuk 32 bengkel resmi untuk melayani pemeriksaan kendaraan pelanggan, terdiri dari 23 bengkel motor dan 9 bengkel mobil. Kompensasi perbaikan dilakukan secara terukur dan tanpa biaya tambahan,” ujar Ahad, Rabu (5/11/2025).
Ahad menjelaskan bahwa prosedur klaim penanganan kendaraan hanya berlaku bagi konsumen yang membawa bukti transaksi pembelian BBM Pertalite dari SPBU. Konsumen yang memenuhi syarat dapat langsung menuju bengkel rekanan terdekat untuk mendapatkan layanan pemeriksaan gratis.
Jenis Perbaikan yang Ditanggung Pertamina
Bagi masyarakat yang melaporkan kendaraannya mengalami masalah setelah mengisi BBM Pertalite, Pertamina menjamin penanganan menyeluruh yang mencakup:
-
Pengurasan tangki bahan bakar
-
Pembersihan filter bensin
-
Pemeriksaan dan penggantian busi jika diperlukan
“Seluruh proses perbaikan dilakukan sesuai standar dan tanpa dikenakan biaya tambahan bagi konsumen yang memenuhi ketentuan klaim. Silakan datang ke bengkel rujukan resmi dan membawa struk pembelian BBM,” tegas Ahad.
Selain itu, Pertamina juga menegaskan bahwa hasil investigasi internal dan pemeriksaan dari pihak terkait menunjukkan BBM Pertalite di wilayah Jatim masih memenuhi spesifikasi yang berlaku.
Pertamina Sampaikan Permohonan Maaf dan Pastikan Kualitas BBM Aman
Sebagai perusahaan energi nasional, Pertamina tetap mengedepankan transparansi kepada publik. Ahad Rahedi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan masyarakat akibat dugaan gangguan mesin kendaraan pasca pengisian BBM.
“Prioritas utama kami adalah menjamin keamanan suplai serta mutu produk bahan bakar minyak yang diterima masyarakat sesuai dengan regulasi yang berlaku,” jelasnya.
Pertamina juga memastikan bahwa pengawasan mutu BBM dilakukan secara ketat, melibatkan uji laboratorium Lemigas dan pengawasan langsung dari Kementerian ESDM.
Daftar 32 Bengkel Rekanan Pertamina di Jawa Timur
Agar lebih mudah diakses, berikut daftar lengkap 32 bengkel rekanan resmi Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus yang siap menangani pemeriksaan kendaraan bermotor di Jawa Timur:
| Kota/Kabupaten | Nama Bengkel | Keterangan |
|---|---|---|
| Surabaya | PEMS AA Motor, PEMS Tahta Motor 2, PEMS Libra Motor, PEMS Ban Hien Motor, PFAS GMP Gayungsari, PFAS GMP Prapen, PFAS GMP Krembangan, PFAS GMP Perak | 4 roda & 2 roda |
| Sidoarjo | PEMS Bumi Motor, PEMS Aneka Motor, PEMS Annur Motor, PEMS Kartika Indah Service, PEMS Sobat Karya Medamas, ARIESTA | 4 roda & 2 roda |
| Gresik | PEMS Citra Motor | 2 roda |
| Lamongan | Prima Motor, PFAS Afandi Motor | 4 roda & 2 roda |
| Bojonegoro | Surya Jaya Motor, Galaxy Motor, PFAS Utama Motor 2 | 4 roda & 2 roda |
| Tuban | Budi Motor, Toni Motor | 2 roda |
| Pasuruan | PEMS Panglima Motor, PEMS Jafi Motor, Tunggal Ika Jaya Motor, Rangga Dua Motor, Berkat Motor | 4 roda & 2 roda |
| Malang | Victoria Motor, PEMS Amarta Motor, PEMS Laju Jaya Motor, PEMS Maju Motor, PFAS Sherin Ban | 4 roda & 2 roda |
Perpanjangan Posko Layanan dan Kanal Informasi
Sebagai bentuk keterbukaan layanan publik, Pertamina juga memperpanjang masa operasional posko pengaduan dan layanan bengkel kerja sama hingga 10 November 2025.
Konsumen dapat melaporkan kendala atau memantau informasi terbaru melalui kanal resmi media sosial @patraniaga.jatimbalinus.
Ahad menambahkan, laporan yang masuk akan ditindaklanjuti sesuai prosedur untuk memastikan setiap kasus tertangani cepat dan tepat.
Kolaborasi Bengkel Lokal: Bukti Pentingnya Kualitas Servis di Era Modern
Kolaborasi antara Pertamina dan puluhan bengkel rekanan ini membuktikan bahwa kemitraan dengan jaringan bengkel lokal sangat penting untuk menjaga kepercayaan publik.
Bengkel yang terverifikasi mampu memberikan pelayanan cepat dan transparan ketika masyarakat mengalami kendala.
Hal ini juga membuka peluang bagi pelaku usaha bengkel motor lainnya untuk berkolaborasi dengan perusahaan besar atau lembaga pemerintah — tentu dengan standar profesional dan fasilitas yang memadai.
Mau Buka Bengkel Motor Profesional Seperti Mitra Pertamina?
Kalau kamu terinspirasi melihat kemitraan bengkel Pertamina dan ingin mendirikan bengkel motor profesional dengan sistem modern, kamu bisa belajar langsung dari para ahlinya di 👉 setupbengkel.com.
Tim mereka siap membantu dari perencanaan, layout ruang kerja, peralatan, hingga strategi bisnis bengkel agar siap beroperasi secara efisien dan menguntungkan.
Hubungi langsung lewat WhatsApp 📞 0852-2769-9933 untuk konsultasi gratis.
Jadi, bukan cuma Pertamina yang bisa kerja sama dengan bengkel profesional—kamu pun bisa mulai usaha bengkel sendiri dan jadi bagian dari solusi otomotif Indonesia! 🚗🔧
Sumber: surabaya.bisnis.com