Penunjukan bengkel PEMS AA Motor Surabaya oleh Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus menjadi salah satu perhatian publik. Bengkel yang terletak di Jl. Menanggal V No.47, Surabaya ini dipercaya untuk menangani motor yang mengalami brebet atau mati mendadak setelah mengisi BBM. Sejak ditunjuk pada akhir Oktober 2025, bengkel ini menunjukkan performa pelayanan yang cepat, responsif, dan transparan kepada konsumen.
Kerja sama ini merupakan langkah Pertamina untuk memastikan keamanan para pengguna bahan bakar sekaligus menjamin tanggung jawab pelayanan jika terjadi keluhan setelah pengisian. Dengan meningkatnya jumlah motor yang masuk setiap hari, kualitas dan kecepatan pelayanan menjadi kunci utama yang dipegang oleh PEMS AA Motor.
Dipercaya Pertamina, PEMS AA Motor Langsung Kebanjiran Konsumen
Menurut Riza, owner PEMS AA Motor, sejak bengkel ini resmi ditunjuk oleh Pertamina pada 31 Oktober 2025, jumlah motor yang datang meningkat pesat. Dalam wawancaranya, ia menyebutkan:
“Empat hari ini saja sudah lebih dari 100 motor. Rata-rata sekitar 25 motor per hari.”
Jumlah tersebut menunjukkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap bengkel rujukan Pertamina. PEMS AA Motor menjadi salah satu dari 32 bengkel rekanan di Jawa Timur, dengan 23 bengkel khusus melayani sepeda motor.
Tingginya volume kendaraan tidak membuat pelayanan menjadi lamban. Justru, ritme kerja mekanik semakin disiplin setelah adanya kenaikan jumlah konsumen.
Proses Pelayanan yang Cepat, Sederhana, dan Tidak Berbelit
Salah satu keunggulan PEMS AA Motor adalah proses pelayanan yang sangat mudah. Riza menjelaskan bahwa konsumen cukup membawa:
-
Struk pembelian BBM,
-
Datang langsung ke bengkel yang ditunjuk,
-
Menyampaikan keluhan,
-
Mengisi formulir,
-
Semua biaya ditanggung Pertamina.
Sistem ini menghilangkan proses rumit dan antrian panjang yang biasanya membuat konsumen merasa terbebani. PEMS AA Motor memastikan bahwa pengguna motor tidak perlu repot atau khawatir dengan administrasi klaim.
“Semua biaya penggantian part ditanggung penuh oleh Pertamina. Konsumen tinggal datang, tunjukkan struk, dan kita periksa,” jelas Riza.
Pendekatan ini membuat konsumen merasa lebih tenang, karena tidak ada biaya tambahan yang dibebankan.
Masalah Paling Banyak: Mesin Brebet dan Kehilangan Tenaga
Dari banyak kendaraan yang masuk, keluhan yang paling sering muncul adalah motor yang brebet, hilang tenaga, atau bahkan mati mendadak. Riza menjelaskan penyebab umum dari masalah tersebut:
“Brebet itu biasanya karena businya setengah mati dan filter bensinnya kotor.”
Tim mekanik langsung melakukan pemeriksaan menyeluruh sebelum memutuskan penggantian part. Jika ada komponen rusak, mekanik mengganti dengan yang baru dan kemudian mengajukan klaim ke Pertamina.
Menariknya, keluhan ini banyak terjadi pada motor baru. Hal tersebut berkaitan dengan kebutuhan bahan bakar yang sesuai dengan standar mesin modern.
Pentingnya Bahan Bakar Sesuai RON, Terutama untuk Motor Baru
Riza menegaskan bahwa motor-motor keluaran terbaru umumnya membutuhkan bahan bakar dengan oktan minimal RON 92, seperti Pertamax. Ia menjelaskan bahwa:
“Di spesifikasi motor baru biasanya sudah tertulis minimal RON 92. Kalau pakai pertalite ya memang kurang oke.”
Meski begitu, Riza tetap menyerahkan pilihan bahan bakar kepada konsumen, dengan tetap memberikan edukasi mengenai pengaruh kualitas BBM terhadap performa mesin.
Pelayanan Transparan dan Profesional, Bikin Konsumen Merasa Aman
PEMS AA Motor tidak hanya mengutamakan kecepatan, tetapi juga ketelitian dan transparansi. Mekanik menjelaskan kondisi motor secara jelas, mulai dari hasil pemeriksaan, penyebab kerusakan, hingga alasan penggantian part. Tidak ada proses yang ditutup-tutupi.
Hal ini menjadi salah satu faktor mengapa banyak konsumen merasa puas dan kembali merekomendasikan bengkel ini ke pengguna lainnya.
Riza menegaskan:
“Profesionalitas itu prinsip utama kami. Konsumen harus paham apa yang terjadi dengan motornya.”
Di tengah meningkatnya jumlah kendaraan yang masuk, tim mekanik tetap menjaga kualitas pekerjaan agar tidak asal cepat tetapi tetap rapi dan akurat.
Bentuk Tanggung Jawab Pertamina untuk Konsumen
Program layanan ini adalah bentuk nyata Pertamina dalam menjamin kualitas BBM sekaligus memberikan solusi jika konsumen mengalami keluhan. Bengkel rekanan seperti PEMS AA Motor menjadi ujung tombak dalam mengeksekusi tanggung jawab ini.
Dengan prosedur klaim yang jelas, tidak berbelit, dan gratis, konsumen merasa prosesnya mudah dan cepat.
Keberadaan bengkel responsif seperti ini sangat penting di tengah kebutuhan masyarakat akan pelayanan yang pasti, aman, dan mudah diakses.
Peluang Besar bagi Anda yang Ingin Membuka Bengkel Motor
Kerja sama antara Pertamina dan bengkel-bengkel rekanan membuka mata banyak orang bahwa bisnis bengkel motor memiliki prospek besar dan stabil. Tingginya kebutuhan servis, pemeriksaan, hingga perawatan harian membuat usaha bengkel selalu dibutuhkan.
Jika Anda tertarik membuka bengkel motor yang profesional, rapi, dan sesuai standar industri:
✨ Kunjungi:
👉 setupbengkel.com
✨ Ingin konsultasi langsung?
👉 0852-2769-9933
Di sana Anda bisa mendapatkan panduan lengkap dari konsultasi konsep, desain layout bengkel, hingga peralatan dan SOP teknis.
Kesimpulan
Bengkel PEMS AA Motor menunjukkan bagaimana pelayanan cepat, profesional, dan transparan dapat meningkatkan kepercayaan publik. Dengan rata-rata penanganan 25 motor per hari, bengkel ini menjadi bukti bahwa kerja sama antara Pertamina dan bengkel rekanan dapat berjalan efektif.
Kemudahan klaim, penggantian part gratis, dan penjelasan teknis yang informatif membuat konsumen merasa aman dan puas.
Di tengah meningkatnya jumlah pengguna motor, keberadaan bengkel yang responsif seperti ini sangat dibutuhkan, sekaligus membuka peluang besar bagi siapa pun yang ingin membangun usaha bengkel sendiri.
Sumber: jawapos.com